«В стесненных экономических условиях малый и средний бизнес были вынуждены еще больше сконцентрироваться на оптимизации издержек, – говорит генеральный директор Intel Business Client Group Дэвид Тахи (David Tuhy). – AT&T Tech Support 360 при помощи технологии Intel® vPro открывает двери в мир новых методов администрирования, которые позволят компаниям добиться намеченных целей. Благодаря Intel® Remote PC Assist Technology, AT&T сможет предоставлять услуги высокого уровня: используя шифрованное подключение к интернет, клиенты смогут быстрее и проще решать проблемы, что позволит снизить затраты».
«Теперь мы сможем предложить малому бизнесу более качественную техническую поддержку в режиме реального времени, – комментирует вице-президент подразделения Business Development компании AT&T Ибрагим Кешаварц (Ebrahim Keshavarz) – Совместно с Intel и благодаря Intel® vPro мы обеспечим поддержку пользователей новыми средствами решения IT- проблем в среде интернет даже в том случае, когда компьютер, операционная система или сеть не позволяют выполнять стандартное обслуживание. Подобный сервис обходится дешевле, чем выезд специалиста».
Даллас, Санта-Клара (США), 17 сентября 2009 г. — Лидеры IT-индустрии AT&T* и Intel объявили о планах по предоставлению малому и среднему бизнесу технологий удаленного управления ПК, которые позволяют сократить затраты на обслуживание компьютерного парка и потребляемую электроэнергию. Теперь компании сферы малого и среднего бизнеса могут воспользоваться передовыми технологиями, которые прежде были доступны только крупным предприятиям.
Относительно недорогая виртуальная служба технической поддержки AT&T Tech Support 360SM, предлагающая предприятиям помощь в режиме реального времени, будет оснащена технологией Intel® vPro начиная с первой половины 2010 г. С момента запуска Tech Support 360 в США осенью прошлого года ею воспользовались более 100 тыс. малых предприятий. AT&T станет первой телекоммуникационной компанией в США, предлагающей возможности удаленного администрирования на базе технологии Intel® vPro.
Tech Support 360 — это гарантированная IT поддержка 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, оказываемая опытными специалистами. В число услуг входят установка, настройка, поиск и решение проблем, оптимизация работы ПК, ноутбуков, Wi-Fi-сетей и периферийных устройств, а также установка приложений для смартфонов и их конфигурирование. Решение проблем, возникающих при эксплуатации компьютерного оборудования, осуществляется путем удаленного подключения технического специалиста к проблемному устройству, дистанционной диагностики и принятия соответствующего решения. Для того чтобы воспользоваться услугами поддержки, клиентам достаточно оставить заявку по телефону или на веб-сайте. Удаленная техническая поддержка, предлагамая компанией AT&T, является менее затратной, более удобной по сравнению с вызовом специалиста или отправкой техники в ремонт в таких случаях, как сбой в работе настольной системы или мобильного компьютера.
Intel® Remote PC Assist Technology (Intel® RPAT) – компонент технологии Intel® vPro, анонсированной в прошлом году. Она позволит компаниям вернуть к жизни поврежденный компьютер, введя особый код на его клавиатуре. Это возможно даже в тех случаях, когда ПК не удается загрузить. Вызываемая служба свяжет пользователя со специалистом через интернет по шифрованному каналу. Инженеры Tech Support 360 смогут получить удаленный доступ к ПК, даже если он неработоспособен в результате аварии аппаратной части или сбоя в операционной системе, повреждений файлов из-за воздействия вирусов или иного вредоносного ПО.
Компании, заинтересованные в предложенном сервисе, могут заказать услуги Tech Support 360 на tech360.att.com или по телефону 866-644-8031.
Для получения информации о других продуктах и услугах для малого и среднего бизнеса, пожалуйста, посетите сайт AT&T Small Business InSite: www.att.com/smallbusinessinsite.
Об Intel® vPro и Intel Remote PC Assist Technology: www.intel.com/vpro или www.intel.com/technology/product/remotepcassist.htm.
*Продукты и услуги AT&T предлагаются дочерними компаниями и филиалами AT&T под брендом AT&T, при этом бренд AT&T Inc. не используется.
Корпорация Intel, ведущий мировой производитель инновационных полупроводниковых компонентов, разрабатывает технологии, продукцию и инициативы, направленные на постоянное повышение качества жизни людей и совершенствование методов их работы. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте www.intel.com/pressroom, на русскоязычном Web-сервере компании Intel www.intel.ru, а также на сайте blogs.intel.com
Intel и логотип Intel являются товарными знаками корпорации Intel в США и других странах.
Об AT&T
AT&T Inc. (NYSE:T) — ведущая холдинговая компания на рынке телекоммуникаций. Посредством дочерних компаний и филиалов AT&T предлагает под своим брендом услуги в США и во всем мире. Компания предлагает ведущие решения мирового класса для обеспечения связи на базе IP в предприятиях, располагает самой быстрой мобильной сетью 3G в США, предлагает лучшие на местном рынке услуги голосовой связи и доступа в интернет, а также качественное покрытие в других странах. На местном рынке AT&T также известна за свои информационные услуги — каталоги Yellow Pages и YELLOWPAGES.COM, на страницах которых она продает рекламу. Компания также известна за свои технологии на рынке телекоммуникационного оборудования. В рамках стратегии по интеграции, принадлежащие AT&T компании расширяют бизнес в направлении коммерческого телевидения. В 2009 году AT&T вновь получила первое место в рейтинге лучших телекоммуникационных компаний, составляемом журналом FORTUNE® (World’s Most Admired Companies). Дополнительную информацию об AT&T Inc., ее продуктах и услугах, предлагаемых дочерними компаниями AT&T и ее филиалами, можно найти на веб-сайте www.att.com.
© 2009 AT&T Intellectual Property. Все права защищены. AT&T, логотип AT&T и все другие знаки, содержащиеся в данном тесте, являются зарегистрированными торговыми знаками AT&T Intellectual Property и/или компаниям, принадлежащим AT&T.
Другие товарные знаки являются собственностью своих законных владельцев.